Exigences de location

Pour pouvoir fournir le service, America Car Rental exige la présentation des documents suivants :

• Âge minimum : 21 ans. Il n’y a pas de limite d’âge maximale.

• Carte de crédit émise par une institution financière (Visa, Mastercard, American Express).

• Pièce d’identité valide avec photo (INE pour les ressortissants mexicains, passeport avec photo pour les clients étrangers).

• Permis de conduire valide (national ou international) ORIGINAL, avec photo et nom complet du client, d’une validité minimale d’un an et émis depuis plus d’un mois. Le pays d’origine n’a pas d’importance. Les permis de conduire numériques nationaux ne sont pas acceptés.

*Si la carte de crédit n’est pas personnalisée, le client devra présenter l’application bancaire où apparaît que la carte est au nom du titulaire.

Dans certaines circonstances, America Car Rental pourra demander au comptoir : un justificatif de domicile, des billets d’avion, une confirmation d’hébergement, ainsi que des documents personnels ou professionnels supplémentaires pour la sécurité du client et du véhicule.

America Car Rental se réserve le droit de refuser une réservation si le client ne remplit pas tous les critères de location ou si une incohérence est détectée dans la documentation fournie.

Politiques de réservation

America Car Rental honorera toutes les réservations reçues, ces réservations doivent répondre à toutes les exigences de la location, sinon nous nous réservons le droit de refuser une réservation, ce qui peut être le cas si nous remarquons que les informations fournies sont erronées ou ont été modifiées (c'est-à-dire que le nom a été modifié, le prix a été modifié, etc.)

America Car Rental offre ses services sur la base de catégories de véhicules et nous respecterons le code que notre partenaire soumet, il est important de préciser que les images des véhicules annoncés ne sont qu'illustratives, nous honorerons donc la catégorie demandée, mais pas le véhicule de l'image illustrative publiée.

Il est important de mentionner qu'America Car Rental aura un temps d'attente de deux heures à partir de l'heure de prise en charge indiquée sur votre réservation à condition que le client envoie les détails de son vol, il est important de mentionner que si votre vol est retardé, le client doit nous appeler ou nous envoyer un e-mail pour notifier tout changement dans l'heure de prise en charge.

Si aucune information sur les vols n'est disponible après deux heures, America Car Rental se réserve le droit de fournir un service à la clientèle en fonction de la disponibilité des véhicules.

Après deux heures de retard, la réservation sera considérée comme un "No Show" et nous pourrons ou non honorer votre réservation, en fonction des disponibilités.