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America Car Rental

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Noleggia un'auto con assicurazioni incluse.

Franchigia del 0% per Perdita dell'Auto (LDW).

Assicurazione per Danni da Collisione (CDW).

Assicurazione Responsabilità Civile (PLI).

Assicurazione Spese Mediche (PAI).

Protezione contro il Furto (TP).

Chilometraggio Illimitato.

Tasse Federali e Statali.

Assistenza Legale.

Patente di Guida.

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Location de voiture à México

America Car Rental vous garantit la meilleure expérience de location de voiture lors de vos prochaines vacances ou voyage d'affaires vers les principales destinations du México ​ Cancún​​, ​Playa del Carmen​​, ​Tulum​​, ​Mérida​​, ​Los Cabos​​, ​Monterrey​​, ​Guadalajara ​​et la ​Ville du México​​. ONous offrons des tarifs compétitifs, une variété de voitures et de camions en parfait état. mécaniques et esthétiques, des implantations dans les villes les plus importantes du pays, ainsi qu'un service attentif et un service professionnel pour que vous vous sentiez à l'aise loin de chez vous. Nous avons plus de 20 ans d'expérience dans le location de voiture.

Profitez des destinations les plus en vogue du México de la manière la plus confortable à bord de l'un de nos Voitures ou camionnettes neuves à louer.

Peu importe la raison de votre voyage, ou la destination où vous allez, chez ​America Car Rental ​​nous vous proposons des tarifs bon marché et très compétitif par rapport aux autres sociétés de location de voitures.

Pour la ​location de voiture​​ ou ​la location de van​​, ainsi que pour votre confort et vos déplacements professionnels ou plaisir, nous disposons d'une large gamme de différents types de camions et de voitures. Nous sommes sûrs que vous trouverez le véhicule qui convient le mieux à votre budget de voyage.

Nous avons la voiture/camion parfaite pour vous !

Permettez-nous de vous aider et de vous offrir un service de location de voiture de première classe dans nos différents bureaux de America Car Rental ​​dans les destinations touristiques ou d'affaires les plus importantes du México.

Avantages de la location de voiture ou de camionnette avec America Car Rental

  • Service 365 jours par an.
  • Nous acceptons différents modes de paiement.
  • Recoger el auto en el aeropuerto.
  • Récupérez la voiture à l'aéroport.
  • Annulation ou modification gratuite.
  • Assurance incluse.
  • Kilométrage gratuit.
  • Taxes incluses.

L'un des grands avantages de la location d'une voiture ou d'une camionnette lorsque vous partez en voyage touristique ou travail, c'est que vous pouvez profiter pleinement et à votre rythme de tous les lieux d'intérêt et attractions du lieu qui visites, ou tout simplement se déplacer rapidement, dans un confort total et en toute sécurité d'un endroit à un autre à à tout moment de la journée.

Lorsque vous louez un véhicule au México, gardez à l’esprit pourquoi chez America Car Rental nous sommes votre meilleure option : nous avons des voitures à bas prix dans chaque ville où vous devez louer ; chez nous, vous trouverez un véhicule adapté à vos besoins et à votre budget de voyage, les tarifs incluent également le kilométrage gratuit comme toutes les assurances et taxes.

Domande Frequent

Quali sono i requisiti per il noleggio?

  • Carta di credito emessa da istituti bancari
    • Non accettiamo carte di credito o debito emesse da grandi magazzini come Coppel, Banco Azteca, Liverpool, ecc.
  • Patente di guida valida.
  • Documento d'identità ufficiale valido (carta d'identità o passaporto).

Qual è l'età minima per noleggiare?

  • Avere compiuto 21 anni.

Qual è l'età minima per noleggiare?

  • Accettiamo tutte le patenti di guida nazionali e internazionali VALIDE.

La patente di guida e la carta di credito devono essere dello stesso nome?

  • È un requisito fondamentale che chi sarà il titolare presenti una patente di guida, una carta di credito e un documento d'identità ufficiale a suo nome per poter stipulare il contratto.

Perché non puoi consegnarmi l'auto esatta che ho prenotato?

  • Le prenotazioni sono basate sulla CATEGORIA dei veicoli e non su modelli specifici. Le immagini mostrate sono puramente indicative.

    Ad esempio, se prenoti un'auto di CATEGORIA INTERMEDIA, troverai che gestiamo diverse marche e modelli; verrà consegnato quello disponibile al momento della prenotazione.

È necessaria la presenza del titolare della carta di credito?

  • Sì, deve essere presente al momento di redigere il contratto per firmarlo.

Se non ho una carta di credito, posso effettuare una prenotazione?

  • Puoi effettuare una prenotazione, ma per la redazione del contratto la carta di credito è un requisito indispensabile.

È possibile noleggiare un'auto con la carta di credito di un parente o amico?

  • La carta di credito è un requisito indispensabile per noleggiare un'auto e deve essere intestata al titolare del noleggio, il quale deve essere presente durante la stipula del contratto. È possibile che un familiare o un amico che soddisfi tutti i requisiti noleggi l'auto per conto tuo, ma dovrai essere incluso come conducente aggiuntivo per essere autorizzato a guidare il veicolo noleggiato.

Ho bisogno di un importo minimo sulla mia carta di credito?

  • In caso di prenotazione diretta con AMERICA CAR RENTAL, gli importi variano in base alla categoria richiesta a partire da 500 USD, secondo il tasso di cambio in vigore in loco.

Cosa è un deposito cauzionale?

  • Questo è l'importo che viene bloccato o trattenuto (non è un addebito o un pagamento) sulla carta di credito durante il noleggio dell'auto e funge da garanzia per eventuali addebiti aggiuntivi. Alla fine del noleggio, questa somma viene liberata in assenza di addebiti aggiuntivi come ore extra, estensioni, carburante o qualsiasi violazione dei termini e delle condizioni del noleggio che potrebbe comportare il rifiuto delle coperture acquistate, con conseguente responsabilità del cliente per il 100% del valore del veicolo.

Posso lasciare il deposito cauzionale in contanti?

  • Per motivi di sicurezza, non accettiamo depositi in contanti, solo pagamenti con carta di credito.

Come posso sapere se il deposito cauzionale trattenuto sulla mia carta di credito è già stato rilasciato?

  • Alla restituzione del veicolo effettueremo la chiusura del contratto e, di conseguenza, la liberazione della garanzia da parte di AMERICA CAR RENTAL. Tuttavia, alcune istituzioni bancarie non rilasciano automaticamente il blocco, ma ciò può richiedere da 05 a 07 giorni lavorativi. Nel caso in cui ciò dovesse accadere, ti chiediamo di contattare il Servizio Clienti al +52 (998) 253 61 10 per richiedere una Lettera di Liberazione in cui si indica alla banca emittente che l'importo trattenuto è stato rilasciato e che essa può seguire il processo di liberazione appropriato.

La mia carta di credito offre una copertura, è applicabile alla mia prenotazione?

  • Se hai effettuato la prenotazione direttamente con noi (sul sito web o tramite il nostro centro assistenza telefonica), il tuo contratto include già questa copertura e non è possibile rinunciarvi.
  • Se hai prenotato tramite un intermediario, devi tenere presente che:
    • Presso America Car Rental, non abbiamo convenzioni con istituti bancari riguardo alle coperture in caso di furto o incidente. Ti consigliamo di contattare la tua banca per richiedere una lettera che attesti il piano di Protezione e la sua validità in tutto il Messico, o la polizza di assicurazione che coprirà il veicolo durante il periodo di noleggio (copertura per danni parziali o totali, nonché furto totale).
    • La polizza o la lettera deve essere presentata al banco di AMERICA CAR RENTAL al momento della stipula del contratto, e ci riserviamo il diritto di accettare questa copertura.
    • Tutte le istituzioni emittenti di carte di credito o di motori di prenotazione devono essere registrate presso la Commissione Nazionale per le Assicurazioni e le Cauzioni, l'ente governativo ufficiale che regola le compagnie assicurative in Messico.
    • A seconda del canale di prenotazione (sito web o centro assistenza telefonica) e della categoria del veicolo, verrà effettuato un blocco di una somma che va dall'importo della franchigia fino all'importo totale del veicolo.
    • In caso di violazione dei termini e delle condizioni del contratto di noleggio, il locatario sarà responsabile dei costi totali di riparazione o sostituzione del veicolo. Ad esempio: se fai un uso improprio del veicolo, guidi in modo imprudente o sotto l'influenza di alcol o droghe, tra gli altri.
    • Se, al momento della restituzione del veicolo noleggiato, questo presenta dei danni, il cliente sarà responsabile del pagamento totale prima di lasciare il paese e potrà richiedere il rimborso sulla carta di credito o presso il motore di prenotazione nel proprio luogo di residenza.

Il chilometraggio ha un costo?

  • Offriamo un chilometraggio ILLIMITATO in tutti i nostri noleggi.

Hanno un servizio 24 ore su 24?

  • Sì, presso i nostri banchi all'AEROPORTO offriamo un servizio 24 ore su 24 per il noleggio e il rientro del veicolo.

È possibile noleggiare un veicolo per ore?

  • Sì, è possibile noleggiare un veicolo per ore, tuttavia, è necessario tenere presente che la tariffazione verrà effettuata per una giornata intera di noleggio, poiché le nostre tariffe sono calcolate su un periodo di noleggio di 24 ore.

Quanto tempo ho per ritirare il mio veicolo dopo l'orario di prenotazione?

  • Onoriamo le prenotazioni fino a due ore dopo l'orario indicato, dopo di che forniamo il servizio in base alla disponibilità dei veicoli.
  • In alta stagione, viene considerato un tempo di tolleranza di un'ora a causa dell'alta domanda.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo?

  • Fornendo il tuo numero di volo e un numero di contatto, i nostri rappresentanti in aeroporto monitoreranno lo stato del tuo volo e ti aspetteranno all'arrivo.

Quanto tempo prima del mio volo devo restituire il veicolo?

  • Vi consigliamo :
    • Per i VOLI NAZIONALI : Un'ora e mezza prima.
    • Per i VOLI INTERNAZIONALI : Due ore e mezza prima.

Quali accessori extra posso aggiungere alla mia prenotazione?

  • Offriamo un servizio di noleggio di seggiolini per bambini o neonati, GPS con servizio Wi-Fi e chiamate illimitate.
    • Questi servizi comportano un costo aggiuntivo e sono soggetti a disponibilità.

Posso uscire dal paese con il veicolo?

  • AMERICA CAR RENTAL offre la procedura di autorizzazione per attraversare il confine sud del Messico verso i paesi del Belize e del Guatemala (previa autorizzazione).

    NOTA: Le coperture stipulate sono valide solo all'interno della Repubblica messicana e non al di fuori del paese.

    Presso AMERICA CAR RENTAL, ti suggeriamo di prendere in considerazione la Clausola 26 del tuo contratto di noleggio.

Qual è il tipo di carburante utilizzato dai veicoli?

  • Disponiamo di veicoli con diversi tipi di carburante in base al motore. Il tipo di carburante (benzina o diesel) è specificato sul tappo del serbatoio.

Forniscono un servizio di assistenza stradale?

  • Offriamo un servizio di Assistenza Stradale a tutti i nostri clienti, senza costi aggiuntivi, a condizione che il guasto sia dovuto a un difetto meccanico attribuibile all'uso del veicolo e non a negligenza o cattiva gestione, il che potrebbe comportare un costo aggiuntivo se l'Assistenza Stradale (SRA) non è stata acquistata.

Cosa devo fare in caso di foratura del pneumatico?

  • È possibile cambiare un pneumatico, si prega di informare AMERICA CAR RENTAL e di farlo.

    In caso di incidente o se si necessita di assistenza stradale, è necessario contattarci, entro 30 minuti dall'incidente, al +52 (998) 253 6110 o contattarci tramite WhatsApp al +52 (998) 241 8357, per seguire l'incidente segnalato.

    Ricordate di rimanere sul luogo dell'incidente fino a quando non ricevete istruzioni.

    È importante notare che se si viola una qualsiasi delle clausole del contratto di noleggio, le coperture sottoscritte saranno respinte, pertanto AMERICA CAR RENTAL vi invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel vostro Contratto di Noleggio.

    Se si dispone della copertura di Assistenza Stradale e il cliente preferisce ricevere assistenza, ciò può essere fatto, ma con un costo aggiuntivo se l'Assistenza Stradale (SRA) non è stata sottoscritta.

    Se il pneumatico è danneggiato e non avete sottoscritto la Copertura TGI (Pneumatici e Vetri), verranno addebitati i costi corrispondenti per il valore del pneumatico.

Cosa devo fare se ho lasciato le chiavi all'interno del veicolo?

  • Segnalate immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 (998) 253 6110 o contattateci tramite WhatsApp al +52 (998) 241 8357, per seguire l'incidente.

    Ricordate di rimanere sul luogo dell'incidente fino a quando non ricevete istruzioni.

    È importante notare che se si viola una qualsiasi delle clausole del contratto di noleggio, le coperture sottoscritte saranno respinte, pertanto AMERICA CAR RENTAL vi invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel vostro Contratto di Noleggio.

    Se non si dispone della Copertura Assistenza Stradale, l'invio di un fabbro comporterà costi aggiuntivi.

    Se il cliente desidera aprire il veicolo da solo e questo risulta danneggiato e/o alterato, ciò sarà considerato come negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile di tutti i costi di riparazione del veicolo.

Cosa devo fare se ho perso le chiavi?

  • Segnalate immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 (998) 253 6110 o contattateci tramite WhatsApp al +52 (998) 241 8357, per seguire l'incidente.

    Ricordate di rimanere sul luogo dell'incidente fino a quando non ricevete istruzioni.

    È importante notare che se si viola una qualsiasi delle clausole del contratto di noleggio, le coperture sottoscritte saranno respinte, pertanto AMERICA CAR RENTAL vi invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel vostro Contratto di Noleggio.

    Al momento di effettuare la chiamata, si prega di indicare se si desidera la consegna di una chiave di riserva o l'intervento di un fabbro, a condizione che si trovi nell'area di copertura, ciò comporterà costi aggiuntivi.

    Se non si dispone della Copertura Assistenza Stradale, l'intervento di un fabbro comporterà costi aggiuntivi, indipendentemente dal costo della chiave, in base al tipo di veicolo.

    Se il cliente desidera aprire il veicolo da solo e questo risulta danneggiato e/o modificato, ciò sarà considerato come negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile di tutti i costi di riparazione del veicolo.

    Presso AMERICA CAR RENTAL, vi suggeriamo di prendere in considerazione la Clausola 02 del vostro contratto di noleggio.

Cosa devo fare se l'auto è rimasta senza benzina?

  • Se si dispone della Copertura SRA, sarà fornita assistenza stradale, e verrà addebitato solo il costo del rifornimento di carburante secondo la tabella dei prezzi in vigore presso AMERICA CAR RENTAL.

    Se non si dispone della copertura dell'Assistenza Stradale, il servizio può essere fornito con un costo aggiuntivo per il rifornimento di carburante e per il carburante richiesto secondo la tabella dei prezzi in vigore presso AMERICA CAR RENTAL.

Cosa devo fare in caso di sinistro?

  • Segnalate immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 (998) 253 6110 o contattateci tramite WhatsApp al +52 (998) 241 8357, per seguire l'incidente.

    È importante avere a portata di mano le seguenti informazioni per potervi assistere correttamente:

    • Numero di contratto
    • Targhe del veicolo
    • Indirizzo o posizione il più precisa possibile.

    Ricordate di rimanere sul luogo dell'incidente fino a quando non ricevete istruzioni.

    È importante notare che se si viola una qualsiasi delle clausole del contratto di noleggio, le coperture sottoscritte saranno respinte, pertanto AMERICA CAR RENTAL vi invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel vostro Contratto De Alquiler.

    Presso AMERICA CAR RENTAL, vi suggeriamo di prendere in considerazione la Clausola 08 del vostro contratto di noleggio.

Come posso modificare o cancellare la mia prenotazione?

  • Puoi modificare o annullare la tua prenotazione tramite il Centro Prenotazioni: +52 (998) 2 53 61 12, o attraverso il nostro sito: Modifica La Mia Prenotazione

    È importante notare che ogni cancellazione è soggetta a condizioni e, in alcuni casi, a penalità. Ti consigliamo di contattare il Servizio Clienti al +52 (998) 253 61 10 per esaminare il tuo caso.

    Se la prenotazione è stata effettuata tramite un intermediario, ti consigliamo di annullarla tramite lo stesso canale.

Come posso pagare la mia prenotazione?

Posso cambiare categoria di veicolo?

  • Sì, purché abbiamo disponibilità al momento in cui sei al banco, possiamo farti un preventivo in base alla tariffa in vigore e chiederti di pagare la differenza se ce n'è una.

Quanti conducenti aggiuntivi posso aggiungere alla mia prenotazione?

  • Il contratto consente, con un costo aggiuntivo, un massimo di 2 conducenti aggiuntivi, i quali devono soddisfare gli stessi requisiti e essere soggetti agli stessi obblighi e responsabilità nella guida del veicolo noleggiato del titolare.

Posso noleggiare un veicolo e non guidarlo, assegnando un conducente aggiuntivo?

  • E' possibile, a condizione che il titolare del contratto di noleggio sia presente al momento della firma del contratto, rimanendo responsabile di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal noleggio del veicolo.

Posso cambiare i conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?

  • No, solo coloro autorizzati all'apertura del contratto.

È possibile aggiungere conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?

  • Sì, purché sia al banco di AMERICA CAR RENTAL.

Forniscono un servizio di trasporto per la restituzione del veicolo?

  • AEROPORTO :
    • Offriamo il servizio di trasporto all'arrivo e alla restituzione del veicolo.
  • FILIALI :
    • Offriamo il servizio di pick up e drop off presso hotel, stazioni degli autobus e traghetti, a condizione che siano situati nella zona di restituzione.

Dove posso restituire il veicolo?

  • Puoi farlo in una qualsiasi delle filiali di AMERICA CAR RENTAL che abbiamo in tutta la Repubblica messicana. Mérida offre solo il servizio di Drop-Off nelle filiali del centro e del sud-est del paese.

Posso restituire il veicolo in un'altra filiale?

  • Presso AMERICA CAR RENTAL, offriamo il servizio di restituzione in un'altra sede con le seguenti condizioni e costi aggiuntivi per chilometro: CONDIZIONI (in caso di noleggio diretto con AMERICA CAR RENTAL):
    • I noleggi da Cancún a Playa del Carmen e/o Tulum, o viceversa, non richiedono un numero minimo di giorni di noleggio.
    • I noleggi da Cancún a Mérida, o vice-versa, richiedono un minimo di 3 giorni di noleggio.
    • I noleggi da Cancún a Città del Messico, Guadalajara, Monterrey e/o Los Cabos, o vice-versa, richiedono un minimo di 7 giorni di noleggio.

Presso AMERICA CAR RENTAL, ti suggeriamo di considerare la Clausola 13 del tuo contratto di locazione.

  • Cosa succede se non restituisco il veicolo alla data concordata?

    • Se entro 3 giorni dalla data di restituzione non informi il Servizio Clienti al (+52 (998) 2 53 61 10) dello stato e della posizione dell'auto, essa verrà segnalata alle autorità competenti, escludendo AMERICA CAR RENTAL da ogni responsabilità.

      Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di considerare le Clausole 19 e 20 del tuo contratto di noleggio.

COPERTURE:

  1. Qual è la procedura per ottenere la copertura senza franchigia?

    • È responsabilità inderogabile del titolare del contratto segnalare direttamente e immediatamente a AMERICA CAR RENTAL qualsiasi incidente o incidente che coinvolga il veicolo noleggiato al numero di telefono: +52 (998) 253 6110. In caso di mancato rispetto di questa condizione, le coperture acquistate saranno automaticamente rifiutate.

      Presso AMERICA CAR RENTAL, vi consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 08 del vostro contratto di locazione.

  2. Per quali motivi le coperture acquistate possono essere rifiutate?

    • Quando il conducente è sotto l'influenza di alcol, stupefacenti, allucinogeni, narcotici o qualsiasi altra sostanza tossica; nonché per avere commesso negligenze o non avere rispettato i termini e le condizioni del contratto.

      Presso AMERICA CAR RENTAL, vi consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 26 del vostro contratto di locazione.

  3. Posso aggiungere una copertura dopo la firma del contratto?

    • Sono possibili modifiche al contratto fintanto che il veicolo non ha lasciato la filiale.

ADDEBITI EXTRA:

  1. Ci sono costi aggiuntivi che potrebbero essere addebitati alla fine del mio noleggio ?

    • È possibile che ci siano costi aggiuntivi per i seguenti motivi :

      • Ore extra.
      • Carburante mancante.
      • Giorni aggiuntivi.
      • Restituzione presso una filiale diversa.
      • Perdita della targa.
      • Pulizia.
      • Danni.
      • Multe stradali.
      • Traino.
      • Ripristino della chiave.
      • Riparazione della chiave.
      • Rinuncia all'assicurazione in caso di violazione dei termini e delle condizioni del contratto.

COMMENTI O SUGGERIMENTI:

  1. Dove posso presentare un suggerimento o un commento sul servizio ?

    • La tua opinione è molto importante per noi, ti preghiamo quindi, se sei ancora presso la filiale, di contattare il Responsabile della Filiale o di contattare il Servizio Clienti via e-mail: service@americacustomer.com.mx o telefonicamente al: +52 (998) 2 53 61 10.

FATTURAZIONE:

  1. Come posso richiedere la mia fattura?

    • Al termine del noleggio, puoi richiederla all'indirizzo: facturacion@america-carrental.com inviando:

      • Numero di contratto.
      • Numero di prenotazione.
      • Ragione sociale.
      • R.F.C. (Codice fiscale).
      • Indirizzo fiscale.
      • Uso di CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet).
      • Numero di telefono di contatto.