Quali sono i requisiti per affittare?

Carta di credito - Emissa da istituti bancari: NON accettiamo carte di credito o debito emesse da grandi magazzini come: Coppel, Banco Azteca, Liverpool, ecc. Patente di guida in corso di validità. Documento d'identità ufficiale in corso di validità (INE o passaporto).

La patente di guida e la carta di credito devono essere dello stesso nome ?

È un requisito fondamentale che il proprietario presenti una patente di guida, una carta di credito e un documento d'identità ufficiale a suo nome per poter stipulare il contratto.

Perché non potete consegnarmi l'auto esatta che ho prenotato?

Le prenotazioni si basano sulla CATEGORIA dei veicoli e non su modelli specifici. Le immagini mostrate sono semplicemente indicative. Ad esempio, se prenoti un'auto della CATEGORIA INTERMEDIA, scoprirai che trattiamo diverse marche e modelli; verrà consegnato quello che, in quel momento, è disponibile.

È necessaria la presenza del titolare della carta di credito?

Sì, è necessario essere presenti al momento della compilazione del contratto per la firma di tale documento.

Se non ho una carta di credito, posso effettuare una prenotazione ?

Puoi effettuare una prenotazione, ma per la preparazione del contratto la carta di credito è un requisito indispensabile.

È possibile noleggiare un'auto con la carta di credito di un parente o di un amico ?

La carta di credito è un requisito fondamentale per noleggiare un'auto e deve essere intestata al proprietario del noleggio del veicolo, che deve essere presente durante la preparazione del contratto. È possibile che un familiare o un amico che soddisfi tutti i requisiti noleggi l'auto per conto tuo, ma devi essere incluso come conducente aggiuntivo in modo che tu sia autorizzato a guidare il veicolo in affitto.

Ho bisogno di un importo minimo sulla mia carta di credito ?

In caso di contratto diretto con AMERICA CAR RENTAL , gli importi variano a seconda della categoria richiesta, a partire da 500 USD in base al tasso di cambio in vigore al banco.

Cos'è un deposito cauzionale?

È l'importo che viene bloccato o trattenuto (non è un addebito) sulla carta di credito durante il noleggio dell'auto e serve come garanzia per eventuali addebiti aggiuntivi. Alla fine del noleggio del veicolo, viene rilasciato se non ci sono addebiti aggiuntivi come ore extra, estensioni, carburante o violazioni delle condizioni di noleggio che potrebbero comportare il rifiuto della copertura sottoscritta, impegnando il cliente al 100% del valore dell'auto.

Posso lasciare il deposito cauzionale in contanti ?

Per motivi di sicurezza, non accettiamo depositi in contanti, solo con carte di credito.

Come posso sapere se il deposito cauzionale trattenuto sulla mia carta di credito è stato già rilasciato?

Al momento del ritorno del veicolo chiuderemo il contratto e procederemo a una verifica della garanzia, che verrà rilasciata da AMERICA CAR RENTAL. Tuttavia, alcune istituzioni bancarie non riflettono automaticamente il rilascio, sarà riflesso entro 05-07 giorni lavorativi. Nel caso in cui ciò accada, vi chiediamo di contattare il Servizio Clienti al numero +52 (998) 253 61 10 per richiedere una Lettera di Rilascio che indichi alla banca emittente che l'importo trattenuto è stato già rilasciato e che possono seguire il processo di rilascio pertinente.

La mia carta di credito offre una copertura, è applicabile alla mia prenotazione ?

Se hai effettuato la prenotazione direttamente con noi (sito Web o Call Center), il tuo contratto già include questa copertura e non è possibile rifiutarla.Se hai contrattato tramite un intermediario, dovresti tenere presente che: In America Car Rental non abbiamo accordi con istituti bancari riguardo alle protezioni in caso di furto o incidente. Ti consigliamo di contattare la tua banca per richiedere una lettera che avalli il piano di protezione e la sua validità in tutto il Messico, oppure la polizza assicurativa che proteggerà il veicolo durante il noleggio (copertura di danni parziali o totali, così come il furto totale). La polizza assicurativa o la lettera deve essere presentata al banco di AMERICA CAR RENTAL al momento della compilazione del contratto, riservandosi il diritto di accettare tale protezione. Tutte le istituzioni emittenti carte di credito o motori di prenotazione devono essere registrate presso la Commissione Nazionale Assicurazioni e Cauzioni, l'ente governativo ufficiale che regola le compagnie assicurative in Messico. A seconda del canale di prenotazione (sito Web o Call Center) e della categoria del veicolo, verrà effettuato un blocco di un importo corrispondente a una franchigia fino al valore totale del veicolo. In caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni del contratto di noleggio, il locatario sarà responsabile del costo totale della riparazione o della sostituzione del veicolo. Ad esempio: in caso di uso improprio del veicolo, guida imprudente o sotto l'influenza di alcol o droghe, tra le altre cose. Se, al momento della restituzione del veicolo noleggiato, questo presenta danni, il cliente sarà responsabile del pagamento totale prima di lasciare il paese e dovrà richiedere il rimborso alla carta di credito o al motore di prenotazione presso il proprio luogo di residenza.

Il chilometraggio ha un costo ?

Offriamo chilometraggio ILLIMITATO in tutti i nostri noleggi.

Hanno un servizio 24 ore su 24 ?

Sì, al nostro banco AEROPORTUALE, offriamo un servizio 24 ore su 24 per il noleggio e il ritorno del veicolo.

Posso noleggiare un veicolo per alcune ore ?

È possibile noleggiare un veicolo per alcune ore, tuttavia è necessario considerare che il pagamento verrà effettuato per una giornata intera di noleggio poiché le nostre tariffe sono calcolate in base a un periodo di noleggio di 24 ore.

A che ora devo ritirare il mio veicolo dopo l'orario di prenotazione ?

È possibile noleggiare un veicolo per alcune ore, tuttavia è necessario considerare che il pagamento verrà effettuato per una giornata intera di noleggio poiché le nostre tariffe sono calcolate in base a un periodo di noleggio di 24 ore.

Cosa succede se il mio volo è in ritardo ?

Fornendo il numero del tuo volo e il numero di telefono di contatto, i nostri rappresentanti in aeroporto monitoreranno lo stato del volo e ti aspetteranno all'arrivo.

Quanto tempo prima del mio volo dovrei restituire il veicolo ?

Raccomandiamo: Per i VOLI NAZIONALI: Un'ora e mezza prima. Per i VOLI INTERNAZIONALI: Due ore e mezza prima.

Quali accessori extra posso aggiungere alla mia prenotazione ?

Certo! Offriamo il servizio di noleggio di seggiolini per bambini o neonati, GPS con servizio Wi-Fi e chiamate illimitate. Questi servizi comportano un costo aggiuntivo e sono soggetti a disponibilità.

Posso lasciare il paese con il veicolo ?

AMERICA CAR RENTAL offre la procedura per l'autorizzazione a attraversare il confine meridionale del Messico verso i paesi del Belize e del Guatemala (autorizzazione preventiva). NOTA: La copertura contrattata è valida solo all'interno della Repubblica messicana e non al di fuori del paese. In AMERICA CAR RENTAL ti suggeriamo di considerare la Clausola 26 del tuo contratto di noleggio.

Che tipo di carburante usano i veicoli ?

Abbiamo veicoli con diversi tipi di carburante in base al motore. Nel tappo del serbatoio è specificato se si tratta di benzina o diesel. In AMERICA CAR RENTAL ti suggeriamo di considerare la Clausola 22 del tuo contratto di noleggio.

Hanno un servizio di assistenza stradale ?

Offriamo il servizio di Assistenza Stradale a tutti i nostri clienti, senza costi aggiuntivi purché il guasto sia dovuto a danni meccanici attribuibili all'uso del veicolo e non a negligenza o cattivo utilizzo, il che potrebbe comportare un costo aggiuntivo nel caso in cui non si sia acquistata l'Assistenza Stradale (MRS).

Cosa devo fare se ho una gomma a terra ?

Se possibile, effettuare il cambio del pneumatico, informare AMERICA CAR RENTAL e procedere. In caso di perdita o necessità di assistenza stradale, è necessario contattarci entro 30 minuti dall'incidente al +52 1 (998) 253 61 10 o contattarci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57, per seguire l'incidente segnalato. Ricorda che devi rimanere sulla scena fino a quando non ricevi istruzioni. È importante considerare che in caso di violazione di una qualsiasi clausola del contratto di noleggio, la copertura ottenuta verrà rifiutata, pertanto AMERICA CAR RENTAL ti incoraggia a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Noleggio. In caso di copertura per l'assistenza stradale e se il cliente preferisce essere assistito, ciò può essere fatto, nel caso in cui non avesse sottoscritto SRA, può essere gestito ma a un costo aggiuntivo. Se il pneumatico è danneggiato e non è coperto dalla Copertura TGI (Cerchioni e Vetri), verrà addebitato il costo corrispondente per il valore del pneumatico.

Cosa devo fare se ho lasciato le chiavi all'interno del veicolo?

Riportare immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattarci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57, per fare il follow-up dell'incidente. Ricorda che devi rimanere sulla scena fino a quando non ricevi istruzioni. È importante considerare che in caso di violazione di una qualsiasi clausola del contratto di noleggio, la copertura ottenuta verrà rifiutata, quindi AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Noleggio. Se non hai l' Assistenza Stradale , la spedizione del fabbro avrà un costo aggiuntivo. Se il cliente desidera aprire il veicolo di sua spontanea volontà e questo viene danneggiato e/o alterato, ciò sarà considerato come negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile dei costi totali della riparazione del veicolo.

Cosa devo fare se ho perso le chiavi?

Riportare immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattarci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57, per fare il follow-up dell'incidente. Ricorda che devi rimanere sulla scena fino a quando non ricevi istruzioni. È importante considerare che in caso di violazione di una qualsiasi clausola del contratto di noleggio, la copertura ottenuta verrà rifiutata, quindi AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Noleggio. Al momento della chiamata, devi indicare se desideri inviare una chiave duplicata o un fabbro purché tu sia nell'area di copertura, a un costo aggiuntivo. Se non hai la Copertura di Assistenza Stradale , la spedizione del fabbro avrà un costo aggiuntivo. Se il cliente desidera aprire il veicolo di sua spontanea volontà e questo viene danneggiato e/o alterato, ciò sarà considerato come negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile dei costi totali della riparazione del veicolo. In AMERICA CAR RENTAL ti suggeriamo di considerare la Clausola 02 del tuo contratto di noleggio.

Cosa devo fare se la macchina è rimasta senza benzina?

In caso di possesso della Copertura SRA , verrà fornita assistenza su strada e verrà addebitato solo il rifornimento di carburante secondo il tariffario attuale di AMERICA CAR RENTAL . Se la copertura di Assistenza Stradale non è disponibile, il servizio potrebbe essere concesso con un costo aggiuntivo per il rifornimento e per il carburante necessario, secondo il tariffario di AMERICA CAR RENTAL .

Cosa devo fare se ho un incidente di qualche tipo?

Devi segnalarlo immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattarci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57, per fare il follow-up dell'incidente. È importante avere a portata di mano le seguenti informazioni al fine di assistervi adeguatamente: Numero del contratto. Targhe del veicolo. Indirizzo o posizione il più accurato possibile. Ricorda che devi rimanere sulla scena fino a quando non ricevi istruzioni. È importante considerare che in caso di violazione di una qualsiasi clausola del contratto di noleggio, la copertura ottenuta verrà rifiutata, quindi AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Noleggio. In AMERICA CAR RENTAL ti suggeriamo di considerare la Clausola 08 del tuo contratto di noleggio.

Come posso modificare o annullare la mia prenotazione?

Puoi modificare o annullare la tua prenotazione tramite il Centro Prenotazioni: +52 (998) 2 53 61 12, oppure attraverso il nostro sito: www.americacarrental.com.mx È importante che tu consideri che ogni annullamento prevede delle condizioni e, in alcuni casi, delle penalità. Ti suggeriamo di contattare il Servizio Clienti al +52 (998) 253 61 10 per esaminare il tuo caso. Se la prenotazione è stata effettuata tramite un intermediario, ti consigliamo di cancellare tramite la stessa via.

Come posso pagare la mia prenotazione?

Puoi contattare il nostro Centro Prenotazioni: +52 (998) 2 53 61 12 per effettuare il pagamento anticipato, così come sul nostro sito web: www.americacarrental.com.mx.

Posso cambiare la categoria del veicolo?

Sì, purché abbiamo disponibilità quando ti trovi al banco, puoi richiedere un preventivo in base alla tariffa attuale e pagare la differenza se ce n'è una.

Quanti conducenti aggiuntivi posso aggiungere alla mia prenotazione?

Il contratto permette, con un costo aggiuntivo, un massimo di 2 conducenti aggiuntivi che devono soddisfare gli stessi requisiti e essere soggetti agli stessi obblighi e responsabilità nella guida del veicolo in affitto come il proprietario.

Posso noleggiare un veicolo e non guidarlo, assegnando un conducente aggiuntivo?

È possibile, purché il proprietario del noleggio sia presente al momento della firma del contratto e sia responsabile di qualsiasi costo aggiuntivo generato dal noleggio del veicolo.

Posso cambiare i conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?

No, solo coloro autorizzati a aprire il contratto possono farlo.

È possibile aggiungere conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?

Sì, purché sia al banco di AMERICA CAR RENTAL.

Avete un servizio di trasporto per restituire il veicolo?

AEROPORTO: Noffriamo il servizio di trasporto all'arrivo e al ritorno del veicolo. FILIALI: Offriamo il servizio di ritiro e consegna presso hotel, stazioni degli autobus e traghetti, purché siano nella zona di restituzione.

Dove posso restituire il veicolo?

Puoi farlo presso una qualsiasi delle sedi di AMERICA CAR RENTAL che abbiamo in Messico. Merida offre solo il servizio di consegna presso le sedi del centro città e del sud-est del paese (Cancun, Playa del Carmen, Tulum, CDMX).

Posso restituire il veicolo presso un'altra filiale?

In AMERICA CAR RENTAL offriamo il servizio di restituzione in un'altra filiale secondo le seguenti condizioni e con un costo aggiuntivo per chilometro: CONDIZIONI (in contratto diretto con AMERICA CAR RENTAL ): Noleggi tra Cancun e Playa del Carmen e/o Tulum, o viceversa, non richiedono un minimo di giorni di noleggio. Noleggi tra Cancun e Merida, o viceversa, richiedono un minimo di 3 giorni di noleggio. Noleggi tra Cancun e Città del Messico, Guadalajara, Monterrey e/o Los Cabos, o viceversa, richiedono un minimo di 7 giorni di noleggio.

In AMERICA CAR RENTAL , ti suggeriamo di considerare la Clausola 13 del tuo contratto di noleggio.

Cosa succede se non restituisco il veicolo alla data concordata ? Se entro 3 giorni dalla data di restituzione non informate l'Area Servizio Clienti (+52 (998) 2 53 61 10) dello stato e della posizione dell'auto, questa verrà segnalata alle autorità competenti, escludendo AMERICA CAR RENTAL da ogni responsabilità. In AMERICA CAR RENTAL , ti suggeriamo di considerare le Clausole 19 e 20 del tuo contratto di noleggio.

Qual è la procedura per applicare una copertura con franchigia zero? È responsabilità inderogabile del titolare del contratto segnalare direttamente e immediatamente ad AMERICA CAR RENTAL qualsiasi incidente o incidente che coinvolga il veicolo in affitto al numero di telefono: +52 (998) 253 61 10. Se questa condizione non viene rispettata, la copertura acquisita verrà automaticamente rifiutata. In AMERICA CAR RENTAL , ti suggeriamo di considerare la Clausola 08 del tuo contratto. Per quali motivi la copertura acquisita può essere rifiutata? Quando il conducente è sotto l'influenza di bevande alcoliche, eccitanti, allucinogeni, narcotici o qualsiasi tipo di sostanze tossiche; così come per aver commesso negligenza o non aver rispettato i termini e le condizioni del contratto. In AMERICA CAR RENTAL , ti suggeriamo di considerare la Clausola 26 del tuo contratto. Posso aggiungere una copertura dopo la firma del contratto? Le modifiche al contratto possono essere apportate purché il veicolo non abbia lasciato la filiale. >

Ci sono eventuali costi aggiuntivi che potrei dover pagare alla fine del mio noleggio ? Sono possibili costi aggiuntivi per i seguenti elementi: Ore extra. Carburante mancante. Giorni extra. Restituzione presso una filiale diversa. Perdita della targa. Pulizia. Danni. Tasse di transito. Carro attrezzi. Sostituzione della chiave. Riparazione della chiave. Rifiuto dell'assicurazione per non aver rispettato i termini e le condizioni del contratto.

Come posso richiedere la mia fattura? Alla fine del noleggio puoi richiederla a: facturacion@america-carrental.com inviando: Numero del contratto. Numero della prenotazione. Nome dell'azienda. R.F.C. (Codice fiscale). Indirizzo fiscale. Uso del CFDI. Contatto telefonico.

PERCHÉ È NECESSARIO VIAGGIARE CON UN'ASSICURAZIONE DI PROTEZIONE DURANTE IL NOLEGGIO AUTO A GUADALAJARA, JALISCO ?

Noleggiare un'auto a Guadalajara o ovunque in Messico e nel mondo significa viaggiare sempre protetti da qualsiasi imprevisto. Forse nella tua idea di viaggio hai intenzione di farlo per riposarti, per affari, in famiglia o per qualsiasi altra ragione; noleggiare un'auto a Guadalajara con America Car Rental migliorerà sempre la tua esperienza. Ora, noleggiare un'auto presso l'aeroporto di Guadalajara per viaggiare non è semplicemente noleggiare per noleggiare, ossia devi farlo ben protetto, per il tuo bene e quello dei tuoi cari. Nel tuo piano di viaggio, dovresti prendere in considerazione i seguenti punti: Per cominciare, essere maggiorenni, ossia avere un documento d'identità ufficiale in corso di validità per poter noleggiare un'auto a Guadalajara. Può sembrare ovvio, ma la patente di guida è indispensabile per poter noleggiare un'auto a Guadalajara con America Car Rental. Se sei già maggiorenne e hai i documenti di guida in ordine, ora devi avere una carta di credito per poter acquistare il servizio di noleggio auto economico a Guadalajara. Tieni presente che, non essendo il proprietario del veicolo, ogni agenzia di noleggio auto ti chiederà un'assicurazione - conosci la nostra assicurazione per noleggiare un'auto con America Car Rental, clicca qui - prendi in considerazione tutte le tue esigenze. Ad esempio, se viaggi in famiglia e sei uno di quelli che si stanca di guidare per lunghi periodi: conducenti aggiuntivi. Se nel tuo viaggio hai previsto un itinerario ampio: tempo e chilometraggio inclusi, ecc. Tutto ciò di cui hai bisogno per sentirti protetto durante il noleggio di un'auto o di un furgone presso l'aeroporto di Guadalajara.

COSA FARE CON UN NOLEGGIO AUTO A GUADALAJARA, JALISCO ?

Mobilità: Se il tuo viaggio è programmato per atterrare all'aeroporto di Guadalajara, abbiamo uffici e personale che ti assisteranno per svolgere il processo di noleggio auto con America Car Rental. Da lì potrai spostarti verso l'hotel di destinazione senza dover aspettare o pagare di più. Sarai libero! Nessuna restrizione, nessun orario, potrai muoverti liberamente per tutta la città, senza pressioni. In questo modo potrai pianificare il tuo viaggio come desideri, con la tua auto a noleggio a Guadalajara Jalisco, senza limiti. Per risparmiare è stato detto: Se sommi tutti i servizi di taxi che potresti acquisire durante il tuo viaggio, contemplando i trasferimenti da un luogo all'altro, la somma sarebbe elevata. Noleggiare un'auto economica a Guadalajara con America Car Rental è senza dubbio la migliore opzione, perché puoi avere la tua auto quando desideri.

WHAT TO DO WITH A CAR RENTAL IN GUADALAJARA JALISCO?

La città metropolitana fondata il 14 febbraio, una delle più grandi e più belle del nostro paese. L'atmosfera offerta dalla "perla Tapatia" vi lascerà senza dubbio stupefatti, con la sua architettura coloniale nel centro cittadino, dove si trova la cattedrale della città, il palazzo municipale e senza dimenticare i monumenti architettonici. Il fatto di essere una grande città, che peraltro è considerata formata da 3 città, renderà indispensabile noleggiare un'auto all'aeroporto di Guadalajara per spostarsi da un luogo all'altro senza problemi. La nostra raccomandazione è di viaggiare a settembre per godere del Festival Internazionale del Mariachi di Guadalajara, dove questo genere musicale è considerato nato. In caso contrario, ecco alcune opzioni per godervi il noleggio auto a Guadalajara, Jalisco : Opzione 1 : Musei - Dalla storia alla scienza, vari temi sono offerti dai musei privati e pubblici di Guadalajara, punti importanti per scoprire l'arte messicana. "Il Museo della Città" ci racconta tutta la storia di Guadalajara e delle sue fasi urbane. "L'Istituto Culturale Cabañas" offre affreschi dipinti a mano e un'architettura coloniale. Opzione 2 : Zona di Tonalá - Meglio conosciuta come mercato tradizionale di strada, il giorno ideale per visitare questo sito è il giovedì. Offre una varietà di souvenir e potrete assaggiare la cucina locale, che vi lascerà sicuramente un buon sapore in bocca. Opzione 3 : Tlaquepaque : Città magica dello stato, situata a soli 30 minuti dalla capitale dello stato. Vi raccomandiamo quindi di noleggiare un'auto con America Car Rental, che vi faciliterà la scoperta di questa incredibile città. Qui non vi mancheranno attività, dal Tour dei Quartieri di Barros dove potrete scoprire l'intero processo di realizzazione di queste artigianalità, "Le Nostre Dolcezze" è un'altra passeggiata che apprezzerete, soprattutto il vostro palato, poiché conoscerete la preparazione delle tipiche dolcezze della città e alcune bevande.

Quando noleggi un'auto all'aeroporto di Guadalajara, dove andare a mangiare ?

Una delle gastronomie più caratteristiche ed estese del nostro paese, fusa tra la cultura preispanica e quella spagnola, ecco i 5 piatti che non dovresti perdere durante la tua visita alla perla tapatia : Torta Ahogada Pozole Birria Carne en su jugo Jericalla Sarai sicuramente affascinato da questi piatti messicani al 100% e potrai trovarli anche in giro per la città. Ora, per darti un quadro più completo, ti consigliamo i seguenti ristoranti da visitare durante il noleggio auto a Guadalajara : I Latina : Uno dei ristoranti più frequentati della città, caratterizzato dalla sua atmosfera alla moda, che ti trasporterà sicuramente in un'altra epoca, e i suoi piatti sono una delizia ! La Vaca Argentina : Ideale per il tuo viaggio d'affari o una cena romantica con il tuo partner, si adatta perfettamente per il suo comfort e la sua ampia cantina di vini rossi. Karne Garibaldi : Questo ristorante ha vinto il Guinness dei Primati per "il ristorante più veloce" ! L'atmosfera messicana e il suo sapore ti faranno sicuramente innamorare.

Domande Frequent

Quali sono i requisiti per l'affitto ?
- Carta di credito - Emesse da istituti bancari
  - NON accettiamo carte di credito o debito emesse da grandi magazzini come: Coppel, Banco Azteca, Liverpool, ecc.
- Patente di guida valida.
- Documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).
Qual è l'età minima per l'affitto ?
- 21 anni compiuti.
Devo avere un tipo specifico di patente di guida ?
- Accettiamo tutte le patenti di guida nazionali e internazionali VALIDE.
La patente di guida e la carta di credito devono essere dello stesso nome ?
- È essenziale che il titolare presenti una patente di guida, una carta di credito e un documento d'identità ufficiale a suo nome per poter stipulare il contratto.
Perché potrebbe non essere consegnato il veicolo esatto della mia prenotazione ?
- Le prenotazioni si basano sulla CATEGORIA dei veicoli, non su modelli specifici. Le immagini mostrate sono puramente indicative.
  Ad esempio, se prenotate un'auto di CATEGORIA INTERMEDIA, vedrete che offriamo diverse marche e modelli; verrà consegnato quello che, in quel momento, è disponibile.

È necessario che il titolare della carta di credito sia presente ?
- Sì, deve essere presente al momento della stesura del contratto per la firma dello stesso.
Se non ho una carta di credito, posso prenotare ?
- Puoi effettuare una prenotazione, ma per la stesura del contratto la carta di credito è un requisito indispensabile.
È possibile noleggiare un'auto con la carta di credito di un parente o di un amico ?
- La carta di credito è un requisito indispensabile per noleggiare un'auto e deve essere intestata al titolare del noleggio, che deve essere presente durante la stesura del contratto. È possibile che un parente o un amico che soddisfa tutti i requisiti noleggi l'auto al tuo posto, ma devono includerti come conducente aggiuntivo per essere autorizzato anche a guidare il veicolo noleggiato.
Devo avere un importo minimo sulla mia carta di credito ?
- In caso di prenotazione diretta presso AMERICA CAR RENTAL, gli importi variano in base alla categoria richiesta, a partire da 500 USD in base al tasso di cambio in vigore al banco.
Cos'è un deposito cauzionale ?
- È l'importo bloccato o trattenuto (non è una spesa) sulla carta di credito durante il noleggio dell'auto e funge da supporto per eventuali spese aggiuntive. Alla fine del noleggio, viene rilasciato in caso di assenza di spese aggiuntive come ore extra, prolungamenti, carburante o qualsiasi mancato rispetto dei termini e delle condizioni del noleggio che potrebbero comportare il rifiuto delle coperture sottoscritte, impegnando il cliente al 100% del valore del veicolo.
Posso lasciare un deposito cauzionale in contanti ?
- Per motivi di sicurezza, non accettiamo depositi in contanti, solo carte di credito.
Come posso sapere se il deposito cauzionale trattenuto sulla mia carta di credito è stato già rilasciato ?
- Alla restituzione del veicolo, effettueremo la chiusura del contratto e quindi un check-out del deposito cauzionale, che verrà rilasciato da AMERICA CAR RENTAL. Tuttavia, alcune banche non riflettono automaticamente il rilascio, ma entro 5-7 giorni lavorativi. Se dovesse accadere ciò, ti chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti al +52 1 (998) 253 61 10 per richiedere una Lettera di Rilascio che indichi alla banca emittente che l'importo trattenuto è già stato rilasciato, in modo che possano seguire il processo di rilascio appropriato.
La mia carta di credito offre una copertura, è applicabile alla mia prenotazione ?
- Se hai effettuato la tua prenotazione direttamente con noi (sito web o centro di chiamata), il tuo contratto include già questa copertura e non è possibile rifiutarla.
- Se hai prenotato tramite un intermediario, devi tener conto di quanto segue:
  - Presso America Car Rental non abbiamo convenzioni con istituti bancari riguardanti le protezioni in caso di furto o incidente. Ti consigliamo di contattare la tua banca per richiedere una lettera che attesti il piano di Protezione e la sua validità in tutto il Messico, o una polizza assicurativa che proteggerà il veicolo durante il noleggio (copertura dei danni, parziali o totali, nonché il furto totale).
  - La polizza o la lettera deve essere presentata al banco di AMERICA CAR RENTAL al momento della stesura del contratto, ci riserviamo il diritto di accettare questa protezione.
  - Tutte le istituzioni emittenti carte di credito o motori di prenotazione devono essere registrate presso la Commissione Nazionale delle Assicurazioni e delle Cauzioni, l'ente governativo ufficiale che regola le compagnie assicurative in Messico.
  - In base al canale di prenotazione (sito web o centro di chiamata) e alla categoria del veicolo, verrà effettuata una trattenuta corrispondente a una franchigia fino al valore totale del veicolo.
  - In caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni del contratto di noleggio, il locatario sarà responsabile del costo totale della riparazione o della sostituzione del veicolo. Ad esempio: in caso di uso improprio del veicolo, di guida imprudente o sotto l'influenza di alcol o droghe, tra l'altro.
  - Se, al momento della restituzione del veicolo noleggiato, questo presenta dei danni, il cliente sarà responsabile del pagamento totale prima di lasciare il paese e di richiedere il rimborso alla carta di credito o al motore di prenotazione presso il proprio luogo di residenza.

Il chilometraggio ha un costo?
- Ti offriamo chilometraggio ILLIMITATO per tutti i nostri noleggi.
Avete un servizio 24 ore?
- Sì, presso i nostri sportelli dell'AEROPORTO offriamo un servizio 24 ore per il ritiro e la restituzione del veicolo.
È possibile noleggiare un veicolo per alcune ore?
- È possibile noleggiare un veicolo per alcune ore, tuttavia si tenga presente che verrà addebitato un intero giorno di noleggio poiché le nostre tariffe sono calcolate su un periodo di noleggio di 24 ore.
Quanto tempo ho per ritirare il mio veicolo dopo l'orario di prenotazione?
- Onoriamo le prenotazioni fino a due ore dopo l'orario indicato; dopo tale periodo, il servizio sarà offerto in base alla disponibilità dei veicoli.
- In alta stagione, viene considerata una tolleranza di un'ora a causa dell'elevata domanda.
Cosa succede se il mio volo viene ritardato?
- Fornendoci il tuo numero di volo e il tuo numero di telefono, i nostri rappresentanti in aeroporto monitoreranno lo stato del volo e ti aspetteranno al tuo arrivo.
Con quanto anticipo al mio volo devo restituire il veicolo?
- Ti consigliamo:
  - Per i VOLI NAZIONALI: Un'ora e mezza prima.
  - Per i VOLI INTERNAZIONALI: Due ore e mezza prima.
Quali accessori extra posso aggiungere alla mia prenotazione?
- Offriamo il servizio di noleggio di seggiolini per bambini o neonati, GPS con servizio Wi-Fi e chiamate illimitate.
  - Questi servizi comportano un costo aggiuntivo e sono soggetti a disponibilità.
Posso uscire dal paese con il veicolo?
- AMERICA CAR RENTAL offre la procedura per ottenere l'autorizzazione a attraversare il confine meridionale del Messico verso i paesi di Belize e Guatemala (previa autorizzazione).
  NOTA: Le coperture sottoscritte sono valide solo all'interno della Repubblica messicana e non all'esterno del paese.
  Presso AMERICA CAR RENTAL ti consigliamo di considerare la Clausola 26 del tuo contratto di locazione.
Quale tipo di carburante utilizzano i veicoli?
- Disponiamo di veicoli con diversi tipi di carburante in base al motore. Il tipo di carburante (benzina o diesel) è specificato sul tappo del serbatoio.
  Presso AMERICA CAR RENTAL ti consigliamo di considerare la Clausola 22 del tuo contratto di locazione.

Disponete di un servizio di assistenza stradale?
- Offriamo un servizio di assistenza stradale a tutti i nostri clienti, senza costi aggiuntivi, a condizione che il guasto sia dovuto a un difetto meccanico attribuibile all'uso del veicolo e non a negligenza di cattiva gestione, il che potrebbe comportare costi aggiuntivi se l'Assistenza Stradale (SRA) non è stata sottoscritta.
Cosa devo fare in caso di foratura di un pneumatico?
- Se è possibile cambiare il pneumatico, informa AMERICA CAR RENTAL e procedi con la sostituzione.
  In caso di incidente o se hai bisogno di assistenza stradale, devi contattarci entro 30 minuti dall'incidente al +52 1 (998) 253 61 10 o contattarci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57 per seguire l'incidente segnalato.
  Ricorda di rimanere sul luogo dell'incidente fino a ricevere le istruzioni.
  È importante considerare che qualsiasi violazione delle clausole del contratto di locazione comporterà il rifiuto delle garanzie sottoscritte. Pertanto, AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Locazione.
  Se hai sottoscritto la copertura di Assistenza Stradale e il cliente desidera essere assistito, ciò può essere fatto a un costo aggiuntivo in caso di mancata sottoscrizione dell'SRA.
  Se il pneumatico è danneggiato e la copertura TGI (Pneumatici e Vetri) non è stata sottoscritta, verranno addebitati costi per il valore del pneumatico.
Cosa devo fare se ho lasciato le chiavi all'interno del veicolo?
- Segnala immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattaci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57 per seguire l'incidente.
  Ricorda di rimanere sul luogo dell'incidente fino a ricevere le istruzioni.
  È importante considerare che qualsiasi violazione delle clausole del contratto di locazione comporterà il rifiuto delle garanzie sottoscritte. Pertanto, AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Locazione.
  Se non hai sottoscritto la Copertura di Assistenza Stradale, i costi per l'intervento di un fabbro saranno addebitati in aggiunta.
  Se il cliente desidera aprire il veicolo da solo e ciò danneggia o modifica il veicolo, ciò sarà considerato negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile dei costi totali della riparazione del veicolo.
Cosa devo fare se ho perso le chiavi?
- Segnala immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattaci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57 per seguire l'incidente.
  Ricorda di rimanere sul luogo dell'incidente fino a ricevere le istruzioni.
  È importante considerare che qualsiasi violazione delle clausole del contratto di locazione comporterà il rifiuto delle garanzie sottoscritte. Pertanto, AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Locazione.
  Al momento della chiamata, indica se desideri una copia o un fabbro, a condizione che sia nell'area di copertura, a un costo aggiuntivo.
  Se non hai sottoscritto la Copertura di Assistenza Stradale, i costi per l'intervento di un fabbro saranno addebitati in aggiunta, indipendentemente dal costo della chiave, in base al tipo di veicolo.
  Se il cliente desidera aprire il veicolo da solo e ciò danneggia o modifica il veicolo, ciò sarà considerato negligenza e il cliente sarà automaticamente responsabile dei costi totali della riparazione del veicolo.
  Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 02 del tuo contratto di locazione.
Cosa devo fare se l'auto rimane senza carburante?
- Se hai sottoscritto la Copertura SRA, verrà fornita assistenza stradale e verrà addebitato solo il rifornimento di carburante in base alle tariffe in vigore presso AMERICA CAR RENTAL.
  Se non hai sottoscritto la Copertura di Assistenza Stradale, un servizio può essere offerto a un costo aggiuntivo per il rifornimento e il carburante richiesto, in base alle tariffe in vigore presso AMERICA CAR RENTAL.
Cosa devo fare in caso di incidente?
- Segnala immediatamente a AMERICA CAR RENTAL al +52 1 (998) 253 61 10 o contattaci su WhatsApp al +52 1 (998) 241 83 57 per seguire l'incidente.
  È importante avere a portata di mano le seguenti informazioni per una corretta assistenza:
  - Numero di contratto
  - Targhe del veicolo
  - Indirizzo o posizione il più precisa possibile.
  Ricorda di rimanere sul luogo dell'incidente fino a ricevere le istruzioni.
  È importante considerare che qualsiasi violazione delle clausole del contratto di locazione comporterà il rifiuto delle garanzie sottoscritte. Pertanto, AMERICA CAR RENTAL ti invita a leggere attentamente i termini stabiliti nel tuo Contratto di Locazione.
  Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 08 del tuo contratto di locazione.

Come posso modificare o annullare la mia prenotazione?
- Puoi modificare o annullare la tua prenotazione tramite il Centro Prenotazioni: +52 (998) 2 53 61 12, o tramite il nostro sito: crbooksystem.com
  È importante considerare che ogni cancellazione è soggetta a condizioni e in alcuni casi, penalità. Ti consigliamo di contattare l' Assistenza Clienti al +52 1 (998) 253 61 10 per poter esaminare il tuo caso.
  Se la prenotazione è stata effettuata tramite un intermediario, ti consigliamo di cancellarla tramite la stessa via.
Come posso pagare la mia prenotazione?
- Puoi chiamare il nostro Centro Prenotazioni: +52 (998) 2 53 61 12 per effettuare il pagamento anticipato, così come sul nostro sito web: crbooksystem.com.
Posso cambiare la categoria del veicolo?
- Sì, purché ci sia disponibilità al momento in cui ti trovi presso il banco, puoi ricevere una quotazione in base alla tariffa in vigore e pagare la differenza, se applicabile.
Quanti conducenti aggiuntivi posso aggiungere alla mia prenotazione?
- Il contratto consente, a pagamento, un massimo di 2 conducenti aggiuntivi che devono rispettare gli stessi requisiti e saranno soggetti agli stessi obblighi e responsabilità nella guida del veicolo noleggiato del titolare.
Può noleggiare un veicolo e non guidarlo, assegnando un conducente aggiuntivo?
- È possibile, a condizione che il titolare del contratto di locazione sia presente al momento della firma del contratto e che sia responsabile per qualsiasi addebito aggiuntivo derivante dal noleggio del veicolo.
Posso cambiare i conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?
- No, solo coloro che sono stati autorizzati all'apertura del contratto.
Posso aggiungere conducenti aggiuntivi durante il noleggio del veicolo?
- Sì, sempre che sia effettuato presso il banco di AMERICA CAR RENTAL.

Offrite un servizio di trasporto per il rientro del veicolo?
- AEROPORTO:
  - Offriamo il servizio di trasporto all'arrivo e al rientro del veicolo.
- SUCURSALI:
  - Offriamo il servizio di ritiro e consegna presso hotel, stazioni degli autobus e traghetti, purché siano situati nell'area di rientro.
Dove posso restituire il veicolo?
- Puoi farlo in una qualsiasi delle nostre filiali di AMERICA CAR RENTAL che abbiamo in tutta la Repubblica Messicana. Mérida offre solo il servizio di Drop-Off presso le filiali del centro e del sud-est del paese (Cancún, Playa del Carmen, Tulum, CDMX)
Posso restituire il veicolo in un'altra filiale?
- Presso AMERICA CAR RENTAL, offriamo il servizio di restituzione presso un'altra agenzia secondo le seguenti condizioni e con un costo aggiuntivo per chilometro: CONDIZIONI (nel caso di un contratto diretto con AMERICA CAR RENTAL):
  - Noleggi da Cancún a Playa del Carmen e/o Tulum o viceversa non richiedono un numero minimo di giorni di noleggio.
  - Noleggi da Cancún a Mérida o viceversa richiedono un minimo di 3 giorni di noleggio.
  - Noleggi da Cancún a Città del Messico, Guadalajara, Monterrey e/o Los Cabos o viceversa richiedono un minimo di 7 giorni di noleggio.

Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 13 del tuo contratto di noleggio.

Cosa succede se non restituisco il veicolo alla data concordata?
- Se entro 3 giorni dalla data di restituzione non ci informi dello stato e della posizione dell'auto al Servizio Clienti (+52 1 (998) 253 61 10), procederemo a segnalarlo alle autorità competenti, escludendo AMERICA CAR RENTAL da qualsiasi responsabilità.
  Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione le Clausole 19 & 20 del tuo contratto di noleggio.

COPERTURE:

Qual è la procedura per ottenere la copertura senza franchigia?
- È responsabilità inderogabile del titolare del contratto segnalare direttamente e immediatamente a AMERICA CAR RENTAL qualsiasi incidente o incidente che coinvolga l'auto noleggiata al numero di telefono: +52 1 (998) 253 61 10. Se questa condizione non viene rispettata, le coperture sottoscritte saranno automaticamente declinate.
  Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 08 del tuo contratto di noleggio.
Per quali motivi possono essere declinate le coperture sottoscritte?
- Quando il conducente è sotto l'influenza di alcolici, stupefacenti, allucinogeni, narcotici o qualsiasi altra sostanza tossica; così come per aver commesso negligenze o non aver rispettato i termini e le condizioni del contratto.
  
  Presso AMERICA CAR RENTAL, ti consigliamo di prendere in considerazione la Clausola 26 del tuo contratto di noleggio.
Posso aggiungere una copertura dopo la conclusione del contratto?
- È possibile apportare modifiche al contratto fintanto che l'auto non ha lasciato l'agenzia.

ADDEBITI AGGIUNTIVI:

Esistono addebiti aggiuntivi che potrebbero essere addebitati al termine del noleggio?
- Potrebbero essere applicati addebiti aggiuntivi per i seguenti motivi:
  - Ore extra.
  - Carburante mancante.
  - Giorni extra.
  - Restituzione in un'agenzia diversa.
  - Perdita della targa.
  - Pulizia.
  - Danni.
  - Multe stradali.
  - Recupero tramite gru.
  - Sostituzione della chiave.
  - Riparazione della chiave.
  - Declinazione delle assicurazioni in caso di mancato rispetto dei termini e delle condizioni del contratto.

COMMENTI O SUGGERIMENTI:

Dove posso presentare un suggerimento o un commento sul servizio?
- La tua opinione è molto importante per noi, ti chiediamo quindi di, se ti trovi ancora presso l'agenzia, contattare il Responsabile dell'Agenzia o di contattare il Servizio Clienti tramite e-mail: service@americacustomer.com.mx o telefono: +52 1 (998) 253 61 10.

FATTURAZIONE:

Come posso richiedere la mia fattura?
- Al termine del noleggio, puoi richiederla a: facturation@america-carrental.com inviando:
  - Numero del contratto.
  - Numero di prenotazione.
  - Ragione sociale.
  - R.F.C.
  - Indirizzo fiscale.
  - Uso del CFDI.
  - Numero di telefono di contatto.