PROTOCOLO DE SANITIZACIÓN COVID 19 - ACR SOLUTIONS

Renta de Autos en Ciudad de México Centro



Ubicación de Ciudad de México Centro

Ciudad de México

Ciudad de México Centro

Calle Dinamarca No 62. Col. Juárez - Zona Rosa (Entre Marsella y Liverpool)
Ciudad de México CDMX, México 15520

¿Cómo llegar?

Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Tarjeta de crédito Expedidas por instituciones bancarias
    • NO aceptamos tarjetas de crédito o débito expedidas por tiendas departamentales tales como: Coppel, Banco Azteca, Liverpool, etc.
  • Licencia de conducir vigente.
  • Identificación Oficial vigente (INE o pasaporte).

¿Cuál es la edad mínima para la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • 18 años cumplidos.

¿La licencia de conducir y la tarjeta de crédito deben de tener el mismo nombre?

  • Es requisito fundamental que quien será el titular presente licencia de conducir, tarjeta de crédito e identificación oficial bajo su nombre para poder realizar el contrato.

¿Es posible que no me entreguen el vehículo exacto que tiene la reservación de mi renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Las reservas son en base a CATEGORÍA de vehículos no a modelos en específico. Las imágenes que se muestran son meramente ilustrativas.

¿Tiene que estar presente el titular de la renta durante la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Sí, debe estar presente al momento de elaborar el contrato para la firma del mismo.

¿Qué medidas se toman ante el Covid-19?

  • Todas nuestras locaciones tienen medidas de sanitización, de igual manera, al momento de entregar cada vehículo, se hace limpieza y desinfección profunda tanto en interior como en el exterior del auto.  Inclusive a nuestros clientes, en cada visita a la sucursal, tenemos opciones para desinfectarse como dispensadores de gel antibacterial.

¿Si no cuento con tarjeta de crédito, puedo reservar una renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Puedes realizar una reservación, pero para la elaboración de contrato la tarjeta de crédito es un requisito indispensable. ­

¿Es posible rentar con la tarjeta de crédito de un familiar o un amigo?

  • ­La tarjeta de crédito es un requisito indispensable para rentar un auto y debe estar a nombre del titular de la renta, quien deberá estar presente durante la elaboración de contrato. Es posible que un familiar o amigo que cumpla con todos los requisitos rente el auto por ti, pero deberá incluirte como conductor adicional para que estés autorizado también a conducir el vehículo rentado.

¿Qué es un depósito de garantía en la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Es el monto que se bloquea o retiene (no es cargo o cobro) en la tarjeta de crédito durante el alquiler del automóvil y funge como soporte para cualquier cargo adicional. Este procedimiento es únicamente con tarjeta de crédito.

¿Cuentan con servicio 24 horas para la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Sí, en nuestros mostradores de AEROPUERTO contamos con servicio de 24 horas al rentar y devolver el vehículo.

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa?

  • Es correcto, únicamente en los mostradores de Aeropuerto.

¿Puedo agregar artículos extras a mi renta de autos en Aeropuerto de Cancún?

  • Ofrecemos servicio de renta de sillas de bebé o infantes, GPS con servicio de Wi-Fi y llamadas ilimitadas.
    • Implican costo extra y son sujetos a disponibilidad.

¿El kilometraje tiene costo en la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Te ofrecemos kilometraje ILIMITADO en todas nuestras rentas.

¿La renta de autos en Cancún Aeropuerto puede ser por horas?

  • Sí­ es posible rentar un vehí­culo por horas, sin embargo, se debe considerar que el cobro se realizará de un dí­a completo de renta ya que nuestras tarifas se calculan en base a un periodo de renta de 24 horas.

¿Con cuánto tiempo cuento para recoger mi vehículo después de la hora de reservación en la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Honramos las reservaciones hasta dos horas a partir de la hora indicada, después de este tiempo brindamos el servicio conforme a disponibilidad de vehí­culos.
  • En temporada alta se considera un tiempo de tolerancia de una hora debido a la alta demanda.

¿Con cuánto tiempo de anticipación a mi vuelo debo regresar el vehículo de renta en Cancún Aeropuerto?

  • Te recomendamos:
    • En VUELOS NACIONALES: Una hora y media antes.
    • En VUELOS INTERNACIONALES: Dos horas y media antes.

¿Qué tipo de combustible usan los autos en la renta en Cancún Aeropuerto?

  • Contamos con vehí­culos de diferentes tipos de combustible de acuerdo al motor. En la tapa del tanque se especifica si es de gasolina o diésel.

    En AMERICA CAR RENTAL te sugerimos considerar la Cláusula 22 de tu contrato de arrendamiento.

¿Dónde puedo presentar una sugerencia o comentario respecto al servicio recibido durante la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Tu opinión es muy importante para nosotros, por lo que te pedimos que, en caso de aún estar en la sucursal, localices al Jefe De Sucursal o bien, contacta a Atención A Clientes por correo electrónico: customer.service@america-carrental.com o al teléfono: +52 (998) 2 53 61 10.

¿Cómo puedo solicitar mi factura de mi renta de auto en Cancún Aeropuerto?

  • Al finalizar la renta puedes solicitarla a: facturacion@america-carrental.com mediante el envío de:
    • Número De Contrato.
    • Número De Reserva.
    • Razón Social.
    • F.C.
    • Dirección Fiscal.
    • Uso de CFDI.
    • Teléfono de contacto.

¿Cuentan con servicio de asistencia vial durante la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Ofrecemos servicio de Asistencia Vial a todos nuestros clientes, sin costo adicional siempre y cuando la falla sea por desperfecto mecánico atribuible al uso del vehí­culo y no por negligencia de mal manejo, lo cual puede generar un cargo adicional en caso de no haber adquirido Asistencia Vial (SRA).

¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reservación de renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Puede modificar o cancelar su reservación a través del Centro De Reservaciones: +52 (998) 2 53 61 12, o mediante nuestro sitio: www.americacarrental.com.mx

    Es importante que consideres que toda cancelación aplica condiciones y en algunos casos, penalizaciones. Te sugerimos contactar a Atención A Clientes al +52 (998) 253 61 10 para poder revisar tu caso.

    Si la reservación fue hecha a través de un intermediario, te aconsejamos sea cancelada por la misma ví­a.

¿Dónde puedo devolver mi vehículo de renta en Cancún Aeropuerto?

  • Puedes hacerlo en cualquiera de las sucursales de AMERICA CAR RENTAL con las que contamos dentro de la República Mexicana. Mérida solo cuenta con el servicio de Drop-Off en sucursales del centro y sureste del paí­s (Cancún, Playa del Carmen, Tulum, CDMX)

¿Tienen servicio de transportación a la devolución del vehículo en la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • AEROPUERTO:
    • Ofrecemos el servicio de transporte a la llegada y devolución del vehí­culo.
  • SUCURSALES:
    • Ofrecemos servicio de pick up y drop off en hoteles, estaciones de autobuses y ferries siempre y cuando estén dentro de la zona de devolución.

¿Puedo devolver el vehículo en otra sucursal?

  • En AMERICA CAR RENTAL te ofrecemos el servicio de devolución en otra oficina bajo las siguientes condiciones y costo adicional por km: CONDICIONES (en contratación directa con AMERICA CAR RENTAL):
    • Rentas Cancún a Playa del Carmen y/o Tulum o viceversa no requiere un mí­nimo de dí­as de renta.
    • Rentas Cancún a Mérida o viceversa mí­nimo 3 dí­as de renta.
    • Rentas Cancún a Ciudad De México, Guadalajara, Monterrey y/o Los Cabos o viceversa mí­nimo 7 dí­as de renta.

¿Qué sucede si no regreso el vehículo en la fecha acordada en la renta de autos en Cancún Aeropuerto?

  • Si en un lapso de 3 días posteriores a la fecha de devolución no informas al Área de Atención A Clientes (+52 (998) 2 53 61 10) sobre el status y ubicación del automóvil, se procederá a reportarlo a las autoridades pertinentes excluyendo a AMERICA CAR RENTAL de toda responsabilidad.
  • En AMERICA CAR RENTAL te sugerimos considerar las Cláusulas 19 & 20 de tu contrato de arrendamiento.